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star*home, der führende Anbieter von Mehrwertdiensten für Mobilfunkbetreiber und deren Kunden, leistet mit dem EasyRecharge Service Abhilfe. Dieser spezielle Dienst gibt den Nutzern von Prepaid-Handys zum ersten Mal die Möglichkeit, ihr Gesprächsguthaben auch im Ausland wieder aufzuladen.

2001 war das Jahr des Prepaid-Services im Mobilfunkmarkt. Über 80 Prozent der in Europa verkauften Handys sind heute Kartentelefone mit Gesprächsguthaben. Der Einsatz der Prepaid-Karten weitet sich zunehmend auf private oder geschäftliche Auslandsreisen aus. Untersuchungen zu Folge verbrauchten 40 Prozent der Reisenden ihr Kartenguthaben, noch während sie unterwegs waren. Das Ergebnis sind Frustrationen und Unzufriedenheit bei den Kunden sowie Umsatzverluste bei den Betreibern.

Auf der Basis des eigenen IP-Netzes stellt star*home eine Lösung bereit, um die beiden beteiligten Mobilfunkanbieter - den Betreiber des Heimatnetzes und den Anbieter in dem Land, in dem sich der Endbenutzer gerade aufhält - miteinander zu verbinden. Um die Implementierung dieses neuen Services zu beschleunigen, wird auf vorhandene Guthabenkarten und Verkaufsstellen zurückgegriffen.

Dieses globale Netz von star*home wird bereits von Mobilfunkbetreibern weltweit genutzt, um Handy-Benutzern Mehrwertdienste anzubieten.

Die Funktionsweise des star*home EasyRecharge-Prozesses:

1. Der Kunde kauft eine Guthabenkarte für ein teilnehmendes Mobilfunknetz und kontaktiert seinen Netzbetreiber zu Hause über seinen üblichen Kurz-Code beziehungsweise seine normale Rufnummer.

2. Das star*home Intelligate Network identifiziert den Teilnehmer (über MSISDN) und beantwortet den Anruf mittels IVR (Interactive Voice Response) in der Muttersprache des Teilnehmers.

3. Das IVR-System führt den Kunden durch den Auflade-Prozess und erfasst die Nummer auf der Guthabenkarte per Tastenwahl.

4. Anschließend wird die Gültigkeit der Kartennummer beim lokalen Prepaid-Anbieter überprüft, bevor das Guthaben an das Heimatnetz des Teilnehmers weitergegeben wird, wo der Benutzer validiert und der Betrag in die Landeswährung umgerechnet wird.

5. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird der neue Betrag dem Konto des Kunden gut geschrieben. Weitere Anti-Betrugsmaßnahmen und Validierungsprüfungen können eingebunden werden.

6. Der Kunde kann dann wieder Telefongespräche führen.

Die Mobilfunkkunden profitieren von einem einfachen und transparenten Auflade-Prozess, den sie auch ohne Verbindung zu ihrem Heimatnetz durchführen können. Alle Rufnummern und Codes bleiben dabei gleich, und die Bedienerführung ist in ihrer Muttersprache. Anwender benötigen keine zusätzlichen Passwörter, und alle Abläufe sind ihnen vertraut.

Die Netzbetreiber profitieren von steigenden Einnahmen, höherer Kundenzufriedenheit und der Möglichkeit, Co-Branding-Effekte zu nutzen und Kooperationen aufzubauen. Hinter dem System, das sich mit minimalen Änderungen an vorhandenen Plattformen implementieren lässt, steht darüber hinaus die Expertise von star*home in puncto Bereitstellung und Management von virtuellen Home-Umgebungen. Carmel Sofer, CEO von star*home, erklärte in einem Kommentar zu star*home EasyRecharge: 'Der Prepaid-Service ist ein riesiges Segment des Mobilfunkmarkts - aber bislang erhielten die Kunden nur einen Roaming-Service zweiter Klasse, was bedeutete, dass sie ihre Handys nur eingeschränkt im Ausland nutzen wollten und konnten. Wir hoffen, dass wir dies mit star*home EasyRecharge ändern können, indem wir Roaming mit Karten-Telefonen genauso einfach machen wie mit Vertrags-Handys. Die Herausforderung für die Betreiber besteht nun darin, Fortschritte wie diese zu nutzen, um die Einnahmen in diesem wichtigen Marktsegment zu steigern.'

star*home:

star*home ist ein weltweit führender Service-Provider, der Mobilfunkbetreiber in die Lage versetzt, Mehrwertdienste für Reisende weltweit anzubieten. Das globale Netz und die technologische Infrastruktur von star*home stellen eine Virtual Home Environment für Handy-Benutzer bereit, die nahtlosen Zugang zu den gewohnten Services ihres Mobilfunkanbieters und zu einer neuen Palette von globalen Diensten eröffnet. star*home nutzt derzeit ein privat verwaltetes, globales IP-Netzwerk, um führende Mobilfunknetze auf der ganzen Welt miteinander zu verbinden.

star*home verfügt über ein globales Netzwerk von Mobilfunknetzen, mit dem die Betreiber neue Services anbieten können, um Reisende als Kunden zu gewinnen und um ihre Airtime zu erhöhen. star*home wurde 1999 als Tochter von Comverse Technology, Inc. gegründet, einer S&P 500 und NASDAQ-100 Index Company, die weltweit führend bei Multimedia-Telekommunikations-Applikationen ist.

Weitere Informationen werden auf der Web-Site von Comverse Technology unter http://www.cmvt.com und auf der Web-Site von star*home unter http://www.starhome.com geboten. Internationale Reisende finden spezielle Informationen unter http://www.starhome.com/travelers.