Mehr Transparenz bei den Telefonkosten

Stuttgart - debitel ergänzt seinen Online-Kundenservice: Mit dem Kosten-Check können die Kunden alle unberechneten Einzelverbindungen abfragen und eine detaillierte Aufstellung aller offenen Guthaben ansehen. Damit ist eine transparente Abfragemöglichkeit für Inklusiv-Minuten, Gesprächs-, Daten-, SMS- und MMS-Guthaben geschaffen. Zugriff auf diese Informationsmöglichkeit haben die Kunden jederzeit über den Kundenbereich im Portal "Mein debitel", der über das Internet und das Handy erreichbar ist. Dieser Dienst ist im deutschen Mobilfunkmarkt einmalig und ab sofort verfügbar.

Mit dem Kosten-Check bietet debitel als erster Anbieter in Deutschland auch den Kunden Kostentransparenz an, die die immer weiter verbreiteten Budget-Tarife nutzen. Diese Tarife beinhalten je nach Wahl ein vorgegebenes Gesprächskostenguthaben, Inklusivminuten, ein nutzbares GPRS-/UMTS-Datenvolumen oder ein SMS-/MMS-Guthaben. Der Kosten-Check zeigt diese Budgets an und listet zusätzlich alle unberechneten Verbindungen seit der letzten Rechnung als Einzelverbindungen auf.

Die Abfrage der einzelnen Informationen ist für debitel-Kunden rund um die Uhr unter "Mein debitel" möglich. Entweder stationär über das Internet (www.debitel.de) oder mobil über die verschiedenen Mobilfunkportale (t-zones, vodafone live, i-mode oder Jamba). Im Kundenbereich von "Mein debitel" ist der Kosten-Check für jeden debitel-Kunden frei verfügbar. Für die Abfrage der gewünschten Informationen entstehen also keine zusätzlichen Kosten, lediglich die individuellen Kosten für eine Internetverbindung oder eine mobilen Datenverbindung fallen an.

Ab Mitte November 2004 sind weitere Zugriffsmöglichkeiten auf die Funktionalitäten von Kosten-Check geplant. Zu diesem Zeitpunkt lassen sich die gewünschten Informationen auch als SMS abrufen oder können über das automatische Antwortsystem der debitel-Hotline abgefragt werden.

Quelle: debitel