Mobies motzen Videomail auf

Stockholm - Ein personalisierter Avatar oder ’Mobie’ könnte Jugendliche im Alter von 16 bis 19 Jahren dazu bringen, Videomail-Services für UMTS-Handys zu nutzen. In einigen Fällen würden Jugendliche sogar extra wegen dieses Services den Mobilfunkanbieter wechseln.

Das fand eine Studie von Mobeon Labs heraus, eine Abteilung des schwedischen Mobile Messaging-Spezialisten Mobeon. Die befragten Teenager (Qualitative Studie in Verbindung mit Augur Marknadsanalys, bei der Gruppen von Jugendlichen im Alter von 16 bis 19 Jahren in Schweden befragt wurden) aus verschiedenen Zielgruppen bevorzugen Messaging-Services, die auf sie zugeschnittene Dienste anbieten und mit denen sich junge Menschen auch emotional verbunden fühlen. Weiterhin brachte die Studie zutage, dass die gängigen Voicemail-Ansagen auf Mailboxen unfreundlich, antiquiert, roboterhaft, charakterlos und unpersönlich wirken.

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"Junge Menschen sehen ihre Handys als Teil ihrer Persönlichkeit — Mobilfunkanbieter können Kundenzufriedenheit generieren und den Average Revenue Per User (ARPU) erhöhen, indem sie nicht nur die Telefone personalisieren, sondern auch die Services", erklärt Britta Olson, Head of Mobeon Labs. "Wir haben unseren Zielgruppen verschiedene personalisierte Messaging-Dienste gezeigt, und der große Favorit waren animierte Avatare."

Deshalb entwickelt Mobeon personalisierte ’Mobies’ oder mobile Buddies mit 3D-Animation für Mobilfunkanbieter, die diese als Teil eines Pakets anbieten. Jedes 'Mobie' hat durchschnittlich 50 verschiedene Anzeigen, die es Endkunden ermöglichen, einen personalisierten Avatar zu haben, der Telefongespräche entgegennimmt, sich meldet, wenn eine neue Nachricht eintrifft und coole und wissenswerte Tipps gibt, wie man Services wie Videomail oder Voicemail nutzen kann.

"’Mobies’ werden als Maskottchen für den Brand des Mobilfunkanbieters stehen, mit dem sich junge Menschen sofort identifizieren", sagt Brigitte Olson. "Die Tatsache, dass die Mehrheit der Teenager in unseren Gruppen spontan entschieden haben, zu dem Anbieter zu wechseln, der mobile Videomail-Avatare im Angebot hat, zeigt wie wichtig Personalisierung im Mobilfunkmarkt ist. Neue Services wie ’Mobies’ helfen, die Beziehung zwischen Mobilfunkanbietern und jugendlichen Nutzern zu stärken."

Quelle: Mobeon AB