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News und Sonderangebote direkt auf das Handy, Aktionen und Gewinnspiele per SMS - diesen Service können neckermann.de-Kunden nach persönlicher Anmeldung ab sofort nutzen. Bei „MeinNeckermann“ kann der Kunde über die Web-Page zudem eine Erinnerungsfunktion per SMS im Kalender eintragen und SMS-Geburtstagsgrüße an Freunde verschicken lassen. Ein SMS-Themenservice mit Informationen rund um Sportereignisse, Wetter und vieles mehr ist außerdem geplant. Unter den großen deutschen Versandhäusern ist Neckermann das erste, das einen solchen Service bietet. Entwickelt und implementiert wurde das Angebot in Zusammenarbeit mit der SYNAPSY Mobile Networks GmbH.

„Im Sinne unserer Multi-Channel-Strategie möchten wir unseren Kunden verschiedene Kommunikationswege bieten“, so Dr. Markus Krechting, Direktor Neue Medien bei der Neckermann Versand AG. „Deshalb haben wir zusätzlich zu unserem Email-Newsletter-Service, der heute bereits von mehreren hunderttausend Abonnenten regelmäßig genutzt wird, die SMS-Services entwickelt. Eines ist uns dabei besonders wichtig: Wir wollen unsere Kunden nicht mit Werbung überhäufen, sondern einen echten Mehrwert bieten.“

„Der mobilen Kommunikation mit dem Kunden gehört die Zukunft“, davon ist André Freier, geschäftsführender Gesellschafter von synapsy überzeugt. „Da seriöses SMS-Marketing die aktive Einwilligung des Kunden voraussetzt, muss man für diese Einwilligung etwas bieten. Nur ein Service mit Mehrwert wird vom Kunden auch angefordert. Zusammen mit neckermann.de haben wir ein Konzept entwickelt, das dem Dienstleister-Verständnis des Unternehmens gerecht wird.“

Studien haben ergeben, dass bis zu 80 Prozent der Handy-Nutzer SMS-Werbung akzeptieren würden, wenn damit ein Zusatznutzen verbunden ist. Noch wird mobiles Direktmarketing erst vereinzelt eingesetzt. Eine Analyse von Frost & Sullivan geht allerdings davon aus, dass in nur fünf Jahren allein in Westeuropa 37 Milliarden Werbebotschaften per SMS verschickt werden.

Das Ziel von Neckermann ist die konsequente Ausrichtung der Angebote auf individuelle Bedürfnisse und die persönliche Ansprache. Deshalb bietet neckermann.de eine personalisierte Homepage sowie einen personalisierten Newsletter, wahlweise in Text und HTML-Format. Nicht zuletzt deshalb schnitt neckermann.de auch bei der Relation Observer-Studie 2001 von Ideal Observer zum Thema persönliche Ansprache als bester der 20 getesteten Online-Shops auf dem deutschen Markt ab.



Zu synapsy:

Die SYNAPSY Mobile Networks GmbH betreibt ein weltweit innovatives Verfahren zur unternehmensübergreifenden, mobilen Bestellabwicklung über das Medium SMS und positioniert sich als Vorreiter für den „easy M-commerce“.Schnelligkeit und Komfort in der Anwendung machen das synapsy-Verfahren zu einem praktischen Dienst mit Mehrwert für Handy-Nutzer. Unternehmen können sich an die kostengünstige ASP-Lösung schnell anbinden und gewinnen so einen neuen mobilen Vertriebs- und Kommunikationskanal. Die technologische synapsy-Infrastruktur realisiert zudem über ihre Service-Nr. 72866 massenfähige SMS-Votings sowie interaktive SMS-Dialoge, die mobile Gewinnspiele und Quizzes ermöglichen.



Zu neckermann.de:

neckermann.de, seit 1995 als einer der ersten eCommerce-Anbieter im Netz, ist das Online-Shopping-Portal der Neckermann Versand AG, dem drittgrößten Versandhaus in Deutschland. Zusätzlich zum Warenangebot mit über 100.000 Artikelpositionen findet der Kunde unter neckermann.de einen interaktiven Produktberater, ein virtuelles Modell, das nach eigenen Vorstellungen konfiguriert werden kann, einen Typberater, multimedia-animierte Beratung für DVD-Player sowie eine Vielzahl weiterer Services.

Neckermann.de war schon im letzten Jahr profitabel. Heute werden bereits über 10 Prozent der Nachfrage der Neckermann Versand AG – die Neckermann Versand AG erwirtschaftete im Jahr 2000 einen Umsatz von 3,4 Mrd. DM - über das Online-Geschäft erzielt. Die Zeitschrift Finanztest beurteilte neckermann.de als einen der sichersten Online-Shops. Für die Umweltkommunikation (www.umwelt.neckermann.de) wurde Neckermann als erstes Großunternehmen im Bereich Handel mit dem Gütesiegel ‚Umwelt-Online-Award Gold’ ausgezeichnet.



Kontakt:

Für synapsy:

SYNAPSY Mobile Networks GmbH

Daimlerstraße 19
D-97267 Himmelstadt

E-Mail: press@synapsy.com

Oliver Schmid

Fon: +49 (0)9364/8137-221
Fax: +49 (0)9364/8137-237



Für neckermann.de:

consense kommunikationsberatung ohg

Müllerstr. 17
80469 München

E-Mail:birgit.krueger@con-sense.com

Birgit Krüger

Fon: +49 (0)89 / 230026-10
Fax: +49 (0)89 / 230026-79