O2 erweitert Online-Kundenservice

München - O2 Germany hat den Internetauftritt www.o2online.de neu gestaltet und das Angebot erweitert. Das Online-Portal ist jetzt noch einfacher und übersichtlicher für die Kunden. Der Netzbetreiber bietet einige neue Features wie beispielsweise eine verbesserte Navigation an. Dadurch kann der Kunde ganz einfach selbst alle Services über Internet nutzen und dabei noch Geld sparen.

So ist es unter anderem möglich, im Internet unter "Mein Vertrag" die Adresse oder Bankverbindung zu ändern und den Vertrag zu verlängern. Zudem kann der Kunde die Homezone oder die Tarif-Option ändern. Ein Wechsel der Homezone kostet online nur 7,50 Euro statt 12,50 Euro über die Hotline. Ein Optionswechsel beispielsweise kostet 2,50 Euro anstatt 12,50 Euro. Ein weiteres Feature ist die Online-Rechnung. Kunden, die bis zum 30. Juni 2003 auf die Papier-Rechnung verzichten und auf Online-Rechnung umstellen, erhalten bis zu 100 Freiminuten gratis dazu.

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Wer keinen Computer zu Hause hat, kann auch in einen O2-Shop gehen. Insgesamt über 70 Shops stellen derzeit spezielle Internet-Terminals bereit, die man nutzen kann. Die Mitarbeiter der Shops stehen den Kunden für Fragen zur Verfügung.

Eine weitere Möglichkeit eine Tarifänderung oder einen Optionswechsel vorzunehmen ist, per Handy über die kostenlose Rufnummer 1414. Ein Optionswechsel kostet hier ebenfalls nur 2,50 Euro.

Wolfgang Pauli, Leiter eCustomer Management bei O2 Germany: "Wir möchten unseren Kunden mehrere Möglichkeiten bieten, unsere Services zu nutzen. Dort, wo der Kunde uns durch Nutzung eines kostengünstigen Kanals hilft Geld zu sparen, geben wir diese Vorteil natürlich gerne an ihn zurück."

Quelle: O2  

Über O2:
O2 (Germany) GmbH & Co. OHG, ein Tochterunternehmen von mmO2 plc, deckt den gesamten Telekommunikationsbedarf seiner Mobilfunkkunden ab. Mit seiner eigenen, umfangreichen Netzinfrastruktur bietet O2 neben innovativen Postpaid- und Prepaid-Produkten auch mobile Datendienste auf Basis der GPRS-Technologie. Das Unternehmen wird zudem Produkte für die nächste Mobilfunkgeneration UMTS auf den Markt bringen. mmO2 plc hat 19,1 Millionen Kunden in Großbritannien, den Niederlanden, Irland und Deutschland.

Verträge mit O2 können Sie auch bequem in unserem Online-Shop abschließen.