Software-Update Siemens S65 - Xonio hilft Verbrauchern weiter

Stuttgart (hg) – "Das war unser Elch-Test" – mit diesen Worten entschuldigt sich Siemens in ganzseitigen Zeitungsanzeigen für die Software-Panne beim neuen Top-Handy S65. Zugleich weist das Unternehmen darauf hin, dass der Fehler jetzt behoben werden könne. Das Problem: Viele Handy-Nutzer sind mit dem online angebotenen Update überfordert. Mobilfunk-Verbraucherberater Xonio zeigt, wie sich das S65 schnell und einfach auf den neuesten Stand bringen lässt.

Um die größte Hürde beim von Siemens angebotenen Update zuerst zu nennen: Für das Überspielen der online verfügbaren Software aufs Handy benötigt der Besitzer ein Datenkabel – das ist jedoch nicht im Lieferumfang des S65 enthalten. Der Kunde müsste also zunächst etwa 30 Euro investieren, um in den Genuss des Updates zu kommen – nicht gerade kundenfreundlich.

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Dasselbe gilt im Übrigen für die Anleitung, mit der dem S65-Nutzer der Weg zum Update geebnet werden soll: Wer sich im Siemens-Kundenbereich online aufmacht, den nötigen Download zu finden, braucht Geduld und gute Englischkenntnisse. So fand die Xonio-Redaktion im Bereich "Downloads" das S65 überhaupt nicht. Also versuchten die Spezialisten ihr Glück in der rechten Randspalte, im Bereich "Firmware Update".

Dort poppt auch eine Seite auf mit dem viel versprechenden Hinweis "Update now". Die Anweisung zum Download steht dort allerdings nur in englischer Sprache zur Verfügung, eine deutsche Anleitung gibt es nicht. Jedenfalls nicht bei Siemens. Grund genug für Xonio, die dort angegebenen Schritte zu übersetzen und zu erläutern. Nachzulesen unter www.xonio.com.

Wie das Online-Update wirklich funktioniert und welche Möglichkeiten die Besitzer eines Siemens S65 haben, sich von ihrem Händler oder von den Netzbetreibern helfen zu lassen, erfahren sie ebenfalls bei Xonio.

Quelle: Xonio