T-Mobile Day: ein Jahr danach

Nur ein Jahr nach dem T-Mobile Day, an dem der Startschuss für die Umbenennungskampagne gegeben wurde, nutzen mehr als 54 Millionen Kunden aus sechs Nationen und auf zwei Kontinenten die Dienste von T-Mobile unter dem Dach einer gemeinsamen Marke. Viele Anstrengungen wurden im vergangenen Jahr unternommen, um die geografische Präsenz der Marke auszuweiten und die Kunden mit dem neuen Namen vertraut zu machen.

Die Einführung von T-Mobile als Markennamen war ein großer Erfolg. Trotz der extrem unterschiedlichen Ausgangslage in den verschiedenen Märkten erlangte die Marke in allen Ländern innerhalb von nur einem Jahr große Bekanntheit. Das Ziel, bis Ende 2002 80 Prozent der Bekanntheit der früheren Marke zu erlangen, wurde in den meisten Märkten erreicht oder sogar weit übertroffen.

Ebenfalls im Jahr 2002 schaffte die Marke T-Mobile den Sprung über den Atlantik. Ihr Debut feierte sie im vergangenen Sommer mit der Inbetriebnahme des Netzes in Kalifornien und Nevada. Kurz darauf folgte im September mit Unterstützung von Catherine Zeta-Jones als Werbeträgerin die landesweite Einführung der neuen Marke, die damit den bisherigen Namen VoiceStream abgelöst hat. Dieser Schritt machte T-Mobile zum einzigen Mobilfunkbetreiber, der seine Dienste auf beiden Seiten des Atlantiks unter einem einzigen Namen anbietet. Bereits Ende 2002 nutzten rund 10 Millionen Kunden in den USA die Produkte von T-Mobile.

As letzte T-Mobile-Tochter änderte Ben im Februar 2003 seinen Namen in T-Mobile Netherlands, womit weitere 1,45 Millionen Kunden zu der Marke T-Mobile hinzukamen. "Es war eine gute Entscheidung, die Marke bis Ende 2002 einzuführen und allgemein bekannt zu machen. Zum einen erhielt der Markt hierdurch ein neues Gesicht, zum anderen wurden wir als Unternehmen zu einer Einheit zusammengeschweißt", so Nikesh Arora, Chief Marketing Officer von T-Mobile International. "Es bleibt noch eine Menge zu tun, um die Markenidentität aufzubauen und die Markenakzeptanz unter den Kunden zu erhöhen. Wir wollen T-Mobile als Premium-Marke in der Branche etablieren."

Interessante Produktneuheiten
In den vergangenen 12 Monaten hat T-Mobile zahlreiche Produkte auf den Markt gebracht, die das Ziel des Unternehmens, eine führende Position in der Mobilkommunikation und der neuen Welt der mobilen Datenanwendungen einzunehmen, unterstreichen. So wurde beispielsweise der T-Mobile MDA vorgestellt und ein spezielles MDA-Portal für den Zugang zu den t-zones eingerichtet. Für das Geschäftskundensegment präsentierte man die BlackBerry-Lösung, die seither immer weiter ausgebaut worden ist.

Weitere Meilensteine waren der Start des International Download Center sowie MMS, Video Messaging und neue t-zones, die noch benutzerfreundlicher gestaltet wurden. Am bedeutendsten sicherlich war die Unterzeichnung von Kooperationsverträgen mit erstklassigen Unternehmen wie MTV, Universal Mobile, Sony Pictures International, Nokia und Samsung - um nur einige zu nennen. Damit ist T-Mobile bestens gewappnet für die Herausforderungen der Zukunft, in der unter anderem die Entflechtung der Wertkette eine große Rolle spielen wird.

Seit dem europäischen T-Mobile Day im vergangenen April haben die nationalen Konzerngesellschaften eng zusammengearbeitet, um das Synergiepotenzial zu erweitern und noch mehr vom Know-how des anderen zu profitieren. Ein Schwerpunkt im Marketingbereich war das internationale Image von T-Mobile. Mit Steffi Graf und André Agassi konnten dabei zwei weltbekannte Werbeträger für die MMS-Werbung gewonnen werden, die gleich in mehreren Märkten weltweit ausgestrahlt wurde.

Ebenfalls in den vergangenen 12 Monaten wurde eine starke internationale Marketingorganisation ins Leben gerufen, die durch marktübergreifende Produkteinführungen, die Realisierung von Synergien und eine eindeutig kundenorientierte Markenstrategie einen wesentlichen Beitrag zum künftigen Erfolg leisten wird.

Quelle: T-Mobile