Ticket für Bus und Bahn kommt als SMS ins Handy

Eschborn – Ein neues System, bei dem das Ticket für Bus und Bahn ins Handy gebeamt wird, hat das europäische Systemhaus LogicaCMG entwickelt. Der Verbraucher bestellt seinen Fahrschein entweder im Internet oder durch einen kostenlosen Anruf bei einer 800er-Nummer und gibt dabei seine Handynummer an. Sekunden später erhält er die Fahrkarte als SMS aufs Handy. Kommt ein Kontrolleur, zeigt man ihm einfach die SMS auf dem Handydisplay: Anhand eines Nummerncodes kann er sofort sehen, ob eine gültige Fahrkarte gelöst wurde. LogicaCMG hat das System so weit entwickelt, dass es unmittelbar beispielsweise bei der Deutschen Bahn und bei allen Verkehrsbetrieben im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) einsetzbar ist, heißt es in einer Pressemitteilung von LogicaCMG.

Nach Angaben von LogicaCMG ist das Handy-Ticket vor allem geeignet, um junge Zielgruppen und Geschäftsleute anzusprechen, für die SMS zum Alltag gehört. Die Anforderung eines Fahrscheins über das Internet geht genauso schnell wie am Fahrkartenautomaten. Wer keinen Internetanschluss besitzt oder gerade unterwegs ist, ruft die 800er-Nummer an. Ein Sprachcomputer fragt alle notwendigen Angaben wie die Anzahl der zu befördernden Personen und die gewünschte Strecke ab und binnen einer Minute kommt das SMS-Ticket.

Und den Handy-Service in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Verbraucher beim ersten Mal registrieren. Er gibt sich dabei namentlich zu erkennen und wählt das Abrechnungsverfahren für die Handy-Fahrschein: entweder über die monatliche Telefonrechnung oder – für Vielreisende interessant – per Einzugsermächtigung für die Verkehrsbetriebe.

Kostentransparenz für den Verbraucher, Einsparungen für die Verkehrsbetriebe
Dem Verbraucher beschert das SMS-Ticket eine ganze Reihe von Vorteilen. Er kann den Fahrschein über seine gewohnten Kommunikationskanäle Internet und Handy anfordern, statt am Schalter oder am Automaten Schlange stehen zu müssen. Zudem erhält er im Internet jederzeit einen Überblick über alle seine Fahrten und Ausgaben.

Für die Verkehrsbetriebe bringt das SMS-Ticket ebenfalls handfeste Vorteile. Das beginnt bei Kosteneinsparungen von rund 20 Prozent beim Fahrscheinverkauf, unter anderem, weil das Papierticket vollständig entfällt. Zudem lassen sich die Vertriebsprovisionen beim Verkauf über externe Kioske und Läden reduzieren. Darüber hinaus kommt es an den Fahrkartenschaltern zu einer Personalentlastung. In Zukunft möglicherweise am wichtigsten: Das von LogicaCMG entwickelte System macht aus dem anonymen Passagier einen namentlich bekannten Kunden. Damit eröffnen sich für die Verkehrsbetriebe völlig neue Chancen der Kundenbindung, beispielsweise durch Bonusprogramme für Vielfahrer, die die Anbieter auf eine künftige Wettbewerbssituation vorbereiten.

Wie LogicaCMG betont, ist das neue Handy-Ticketsystem schon seit September letzten Jahres erfolgreich bei den niederländischen Verkehrsbetrieben NoordNed Personenvervoer BV in Friesland und Groningen im Dauertesteinsatz. In den Niederlanden herrscht bereits seit Jahren im Zuge der Deregulierung eine rege Konkurrenz im öffentlichen Personennahverkehr. Die notwendigen Transportlizenzen werden zeitlich begrenzt vergeben, so dass sich die privaten Gesellschaften um Kundenservice, Pünktlichkeit und attraktive Angebote bemühen müssen, um ihre Lizenzen zu behalten. Der LogicaCMG-Kunde NoordNed ist die zweitgrößte private Nahverkehrsgesellschaft in den Niederlanden; das Unternehmen befördert mehr als 21 Millionen Passagiere jährlich mit Bahnen und Bussen.

Quelle: LogicaCMG  
Foto. Siemens

  
Über LogicaCMG:
LogicaCMG ist ein weltweites Unternehmen, das Lösungen für das Management und die IT-Beratung, die Systemintegration und das Outsourcing von Ist-Dienstleistungen anbietet. Mit zusätzlicher Expertise bei drahtloser Datenübertragung unterstützt das Unternehmen Kunden in den verschiedensten Branchen einschließlich Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Energie und Versorgung, Industrie, Transport und Logistik sowie im Öffentlichen Sektor. Im Dezember 2002 aus der Fusion von Logica und CMG entstanden, beschäftigt das Unternehmen rund 21.000 Mitarbeiter in 34 Ländern.