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Immer wieder ist der Ärger groß, wenn man auf seine Telefonrechnung blickt und dort für ein Gespräch über drei Minuten über 10 Mark bezahlen muß. Dabei handelt es sich oft um Hotlines, bei denen man dies gar nicht vermutet hätte. Oft werben entsprechende Anbieter damit, dass das Bestellen eines Klingeltones nur DM 2,40 kostet, da es kein Problem sei, diesen in 40 Sekunden zu bestellen. Für geübte Kunden ist dies auch wirklich möglich, nur haben diese meist schon etliche Anrufe hinter sich. Nebenbei bemerkt, kostet eine Übungsstunde bei einer Hotline (DM 3,63 pro Minute) schlappe DM 217,80.

Wer ohne Vorkenntnisse eine dieser Nummer anruft, geht oft davon aus, dass es am sinnvollsten ist, genau hinzuhören und sehr vorsichtig bei den Eingaben zu sein. In der Regel hört der Kunde zunächst einmal, welche Nummer er gewählt hat, wie der Name des Anbieters lautet, was er pro Minute bezahlt und ist am Ende schon froh, dass nicht über das Wetter gesprochen wird. Erst nach etwa zwei Minuten hat man bei den meisten Anbietern für Logos die Chance einzugeben welches Mobilfunkgerät man besitzt.

Dabei wissen viele Kunden nicht, dass sie mit einem einfachen Drücken auf eine Zahl einiges hätten sparen können. Bei den meisten Hotlines führt dies nämlich zum Überspringen des sinnlosen Ansagetextes. Denn wer dort anruft kennt die meisten Informationen bereits, die von der langsam sprechenden Stimme vorgetragen werden.

Leider war es der Redaktion nicht möglich alle Hotlines zu Testen. Dennoch gibt es einige Faustregeln, die man durchaus beachten sollte. Auch wenn es gewisse Nummern geben soll, wo der Kunde jedes einzelne Gesäusel hören möchte.
1) Viele Hotlines von Quizshows oder anderen TV-Formaten haben Websites, auf denen Ihnen der selbe Service angeboten wird, wobei die Kosten sehr viel günstiger sind. Selbst wenn bei der Einblendung einer 0190-Nummer bei einer TV-Sendung keine Internetadresse eingeblendet wird, sollte man einfach mal auf der Website vorbeischauen.

2) Wer eine Hotline wirklich oft benutzt, sollte sich Zettel und Papier nehmen, um die wichtigsten Schritte zu notieren. Dies hilft in Zukunft einiges an Zeit und damit auch Telefongebühren zu sparen.

3) Man sollte eine Freisprecheinrichtung benutzen, falls diese vorhanden ist, um die Hand frei zu haben.

4) Führen Sie die Anrufe grundsätzlich über das Festnetz durch! Vom Handy ist es immer teurer. (Wir berichteten über den Beitrag der"connect".)
Am teuersten sind Gespräche zu 0190 8-Nummern. Kostet diese Verbindung vom Festnetz-Telefon 3,63 Mark, so berechnet Viag Interkom, die als einziger Netzanbieter Haupt- und Nebenzeit unterschiedlich berechnen, seinen Kunden in der Hauptzeit 5,68 Mark. Selbst der günstigste Anbieter T-D1 verlangt 4,52 Mark für die Verbindung. Generell ist, so die "connect"-Redaktion, T-D1 bei allen 0190-Verbindungen am günstigsten. 0190 4- und 0190 6- Verbindungen, unter den Sonder-Rufnummern noch die günstigsten, werden vom Festnetz aus mit 0,85 Mark berechnet. T-D1 verlangt hier 1,76 Mark, D2 2,39 Mark, E-Plus 2,51 Mark. Auch hier ist Viag Interkom in der Hauptzeit mit 2,88 Mark am teuersten. In der Nebenzeit begnügen sich die Münchener 2,18 mit Mark.

5) Die eigentlich einfachste und doch manchmal schwerste Regel:
Vermeiden Sie überflüssige Anrufe.

Unseren Mitgliedern bieten wir aktuell einen besonderen Service für die im Bereich "Bild und Ton" vorhandene 0190-Nummer an. In unserem Userbereich befindet sich eine detaillierte Anleitung für das Bestellen von Logos, Klingeltönen und Bildmitteilungen, mit der es auch Anfänger in 40 Sekunden schaffen. Wenn Sie noch kein Mitglied sein sollten, können Sie sich hier kostenlos anmelden.